En commandant chez Almateon.com vous bénéficiez aussi d'un service après vente rapide et efficace en France.
1. Contactez le service clientèle au 0963665890 ( si absent messagerie )
En cas de demande de service après vente ou de réclamation(s) , la première chose à faire est de contacter le service clientèle en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone puis par demande écrite par email à l'adresse suivante : sav@almateon.com
Lors de l'envoi du mail celui-ci doit comporter obligatoirement :
- l’objet de votre demande la plus précise possible.
- vos coordonnées complètes.
- Les photos de bonne qualité avec la mise en avant du problème.
- Une photo ou scan du bon de transport.
- La copie du bordereau de livraison.
- votre numéro de client et le numéro de commande.
- Si vous avez dans votre notice un page SAV spécifique il faudra la retourner rempli.
- Idem pour les pièces manquantes , abimées veuillez cocher la référence désirée sur la notice et aussi la quantité à remplacer.
Toute demande incomplète ou non renseignée suivant le process énuméré ci dessus ne sera pas traité.